Terms and Condition

TERMS & CONDITIONS DE PASSATION DES COMMANDES EN LIGNE AVEC KABAA DEAL

Les nouveaux terms et conditions de passation de commande concernent entre autre la quantiter minimum d’article qu’un client peut passer, le choix de voie de livraison, le mode de paiement, les delais de livraison et de retrait des colies, les conditions de retour de produits commander et les modalites de recherche de nouveaux produits ou fournisseur.

A chaque fois qu’un client desire passer des commandes d’un ou plusieur articles, la quantiter minimum par article doit etre egale ou superieure au minimum exiger par kabaa Deal.

  • Pour les produits regulier (les sacs de tout genre, les cheuveux a fibre synthetic de moindre valeur, les habits et chaussures, les montres, les servittes , gourde d’eaux , plats, verres, etc…) une quantiter minimum de douze uniter (12) uniter sera exiger
  • Pour les appareil electronique et electro-menagere ( Machine a laver, Moulinex, moulin, four, mini-frigidaire, mini-climatiseur, foufou mix, les cameras, les cuisinieres etc…) une quantiter minimum de trois (3) uniter sera exiger.
  • Pour les Article de luxe ou haute de gamme( les chaussures, sac , montre, chemises, pagne et divers…) un minimum de trois a six uniter sera exiger
  • Pour les machines, Equipement ( les machines et outils agricoles, les machines d’usage proffessionel, les equipements, les machine industriel, les portes moderns etc…) une quantiter minimum de un a trois uniter sera exiger.

Les clients peuvent selectionner different couleur et mesures pour

  • Pour les commandes semi gros, les prix unitaire serons revue a la baisse pour chaque articles. La quantiter minimum a commander pour obtenire une tell reduction sera determiner en temps reel par les administrateurs de kabaa deal.
  • Pour les commandes en gros a partire d’un contenaire de 20 pied, les prix serons encore revue a la baisse pour l’article en question et les frais de livraison pourons etres plus reduites ainsi que les delais de livraison.

 

 

  • Voie de livraison

Au moment de la passation de la commande, le client a la responsabiliter de preciser la voie par laquelle chaque article et/ou quantiter devras etre livrer, soit par voie maritime ou par voie aerienne.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits fixer mais sont plutot calculer de la sorte:

  • Voie aerienne:

Le poid net du packet y compris les emballages, multiplier  d’une  part, par les frais de transport local par kilogram ( frais de transport du colis des magazine de l’entreprise vers l’aeroport ou la compagnies de cargo aerienne) et d’autre part le meme poid net du colis fois les frais de transport international par kilogram en vigueur. L’addition des deux totals nous donnes la taxe total a payer pour le colie en question.

Nous tiendrons a communiquer regulierement les frais de livraison local par kilogram ( 500 franc CFA actuellement ) et les frais de livraison international  par kilogram (8000 frans CFA pour le Togo et 9000 franc CFA actuellement) a travers nos different moyens de communication.

  • Voie maritime:

Pour les produits transpoter par voie maritime, les frais de livraison sont calculer en multipliant d’abord le poid net  du colis fois le tariff par kg pour les frais local. Et de plus en multipliant la mesure total en mettre cube du colis par le prix unitaire du mettre cube en vigueur au moment de l’arriver des colis.

Nous communiquerons aussi les direffents tariff qui sont actullement de, 500 frans CFA par kg pour les frais de transport local et de 230.000 franc CFA par mettre cube pour les frais de transport par bateaux, sur nos platform pour permettre aux clients de prendre des decisions bien informer.

  • Delais de livraison

Les delais de livraison sont en tout autres le temps necessaire qu’il faut pour livrer les commandes aux client dans leur pays, ville, ou domicile.

Pour la voie aerienne les delais de livraison sont de 1 mois et demis (45 jours) a compter de la date cloture des vagues pour les commandes en details et semi gros. Et a compter de la date de paiement pour les commandes en gros de plus de 200.000 franc CFA.

Pour la voie maritime, les delais de livraison sont de 3 mois pour les commandes en details, semis gros et gros de moins d’un contenaire, et de 2 mois pour les commandes d’au moins un (1) contenaire. Les delais sont compter a partire de la date cloture des vagues ou de paiement pour  les commandes en gros.

Les paiement  sont faites avant le lancement de la commande et en totaliter sans compter les frais de livraison ou taxes.

Le paiement des taxes ou frais de livraison sont effectuer avant le retrait des commandes et sont determiner par l’entreprise kabaa en appliquant les formules pre-citer.

Touts Les paiements sont effectuer sur notre numero flooz avec les frais de retrais ou par depot bancaire pour des montant superieur a 500.000 frans FCA.

Nous communiquerons aux clients, notre numero flooz et ou numero de compte bancaire.

L’enteprise Kabaa Deal n’a pas la possibiliter de retourner les marchandises commander vers leurs manufacturier a l’etranger. Pour cette raison aucun retour de commande ou rembourssement de fond ne sera accepter tant que les articles indiquer par le clients sont liver soit  dans nos locaux ou dans les addresses du clients.le clients doit donc bien verifier les caracteristique , nature et descriptions des acrticles avant de les commander.

Pour des commandes non accomplish ou annuler, le client peut soite remplacer la commande initial avec une autre article ou plutout demander un rembousement de fond.

Kabaa Deal donne un delais maximum de une semaine (7 jours ) a ses valeureux clients de soite passer dans nos bureau pour retirer les colies tout  en payant les taxes ou plutot payer la taxe et frais de livraison a domicile pour recevoir son colie a la maison. A partir du huitieme jours si les colies d’un clients ne sont par encore retirer, Kabaa Deal se donne le droit de revendre les produits et rembourser le clients initial apres avoir retirer les frais local.

Ceci est notre politique de retour et de remboursement pour les produits livrés à domicile déjà disponibles.

Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou WhatsApp ou SMS pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours, nous ne remboursons pas les frais de livraison.

paiement ou votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] ou WhatsApp au +228 70098684.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : {adresse physique}.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à notre bureau à Avedji, carrefour limousine à côté de la pharmacie Ossan à Lomé, Togo

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps qu’il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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